三一重工服务调度中心是三一重工重要的客户服务窗口之一。中心通过以电话号码为基础的服务及其它多种通信方式（传真、Web、E-mail、信函、短信等）全天24小时为客户提供本企业设备故障召请派工、业务咨询和客户投诉、客户建议及其它的服务。中心设立两个号码：4008878318和4008879318，其中4008878318是三一重工售后服务热线，是本企业为保证客户设备正常使用的专业服务性质的热线电话。当客户的设备出现故障，需要三一重工服务工程师上门服务，或客户在使用三一重工产品过程中，需要提供技术支持时都可以拨打该电话。4008879318为业务咨询、客户投诉、建议及其它增值服务电话。本企业可通过该电话及时了解客户对服务的需要，协调和督促解决客户的各种问题！

　　三一重工调度中心要求员工全面了解公司服务流程，妥善处理和协调好服务中出现的各种问题，并做到“一切为了客户”、“创造客户价值”，真正起到企业与客户之间的桥梁纽带作用，为广大的客户提供优质服务。