一、S520——服务战略目标（服务“我爱您”）
5——领先行业5年
　　 服务综合水平保持领先行业5年。
2——2项优异
          优异的配件供应、优异的服务技能。
0——0距离
          通过信息化手段，实现与客户零距离。
 

二、S123——服务质量承诺（“1全2到3保”）
1——1天内问题全解决

　　  实施1天内故障问题全处理。
2——2小时内到达
　　 接到需求后2小时内到达现场。
3——3重保障体系
　　  一线服务工程师、二线服务专家、三线研发工程师协同作战，三重技术保障：
　 　一线服务工程师：智能派遣最近服务工程师到达现场排故；
　 　二线服务专家：4008专家座席对客户问题进行在线诊断；
　      三线研发工程师：研发工程师提供支持。
 

三、S315——服务内容承诺（“3训1防5免”）
3训——提供操作手、维修工、设备主管三重培训。
1防——主动预防服务：“客户忙时我学，客户闲时我忙”。
5免——免费定期检修；
              免费技术咨询；
              免费日常保养；
              免费程序升级；
              免费油液过滤。

（具体内容解释权归三一重工泵送营销服务公司）